Tham khảo

Dữ liệu của bạn được xử lý như thế nào tại tab11

Chính sách này giải thích rõ tab11 thu thập thông tin gì, dùng vào mục đích gì và bảo vệ dữ liệu của bạn theo cách nào.

Dữ liệu minh bạchKhông bán thông tin cá nhânMã hóa SSLQuyền truy cập & xóa dữ liệu
tab11 Dữ liệu của bạn được xử lý như thế nào tại tab11
LIÊN HỆ CHÍNH SÁCH

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư của bạn

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ trực tiếp với bộ phận hỗ trợ tab11. Chúng tôi xử lý các yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư qua ba kênh dưới đây và phản hồi trong thời gian sớm nhất.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Mở trình duyệt trên điện thoại, truy cập tab11 và nhấn biểu tượng chat để kết nối với đội hỗ trợ tiếng Việt — kênh nhanh nhất cho mọi câu hỏi về dữ liệu.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu chi tiết về tài khoản hoặc dữ liệu cá nhân qua email. Phù hợp khi bạn cần đính kèm tài liệu xác minh hoặc mô tả vấn đề phức tạp hơn.

Biểu mẫu liên hệ

Điền biểu mẫu trực tuyến trên trang Liên hệ của tab11. Chọn mục 'Quyền riêng tư' để yêu cầu được chuyển đến đúng bộ phận xử lý.

BẢO MẬT DỮ LIỆU

Cách tab11 bảo vệ thông tin tài khoản của bạn

Mỗi tài khoản được bảo vệ bằng xác thực OTP và mã hóa kết nối SSL. Chúng tôi không lưu thông tin thẻ hoặc ví điện thoại sau khi giao dịch hoàn tất — dữ liệu thanh toán chỉ đi qua cổng xử lý của MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money và không nằm trên máy chủ của tab11.

Xác thực OTP

Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới đều yêu cầu mã OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký, giúp ngăn truy cập trái phép ngay cả khi mật khẩu bị lộ.

Không lưu dữ liệu thanh toán

Giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được xử lý trực tiếp bởi cổng thanh toán. Tab11 chỉ nhận kết quả xác nhận — không lưu số tài khoản hay mã PIN của bạn.

Thời hạn lưu trữ

Dữ liệu tài khoản được giữ theo thời hạn quy định pháp luật hoặc xóa theo yêu cầu của bạn. Sau khi tài khoản đóng, dữ liệu không cần thiết sẽ bị xóa theo quy trình định kỳ.

Báo cáo sự cố

Nếu bạn phát hiện hoạt động đáng ngờ trên tài khoản, liên hệ ngay qua live chat. Đội kỹ thuật sẽ rà soát nhật ký truy cập và khóa tạm thời nếu cần để bảo vệ tài khoản.

Những thắc mắc phổ biến về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng thường đặt ra về cách tab11 xử lý thông tin cá nhân, quyền truy cập dữ liệu và quy trình yêu cầu chỉnh sửa hoặc xóa tài khoản.

Chúng tôi thu thập họ tên, email và số điện thoại khi bạn tạo tài khoản. Khi bạn nạp tiền, dữ liệu giao dịch cơ bản được ghi lại để đối soát — không có thêm thông tin nào khác được yêu cầu.

Dữ liệu chỉ được chia sẻ với đối tác xử lý thanh toán như MoMo, ZaloPay, Viettel Money và các nhà cung cấp kỹ thuật vận hành dịch vụ. Chúng tôi không bán hoặc cho thuê thông tin cá nhân.

Có. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email hỗ trợ, chúng tôi sẽ cung cấp bản tóm tắt dữ liệu đang lưu trữ liên quan đến tài khoản của bạn trong thời gian xử lý cho phép.

Liên hệ qua live chat hoặc biểu mẫu trên tab11, chọn mục 'Quyền riêng tư', mô tả yêu cầu xóa tài khoản. Chúng tôi xử lý theo quy trình xác minh danh tính trước khi tiến hành.

Cookie duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tùy chọn ngôn ngữ của bạn. Chúng tôi không dùng cookie theo dõi quảng cáo của bên thứ ba trên trang của mình.

Có, chính sách này áp dụng cho mọi thiết bị — điện thoại, máy tính bảng hay máy tính. Dữ liệu được xử lý theo cùng một tiêu chuẩn bất kể bạn truy cập từ đâu, miễn là khu vực của bạn được phép theo quy định địa phương.
Tham khảo

Quyền riêng tư

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.