Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ tab11

Khi mở tài khoản và sử dụng các dịch vụ tại tab11 — bao gồm sảnh casino, cá cược thể thao và các phương thức thanh toán nội địa như MoMo, ZaloPay, Viettel Money — bạn đồng ý với toàn bộ điều khoản được…

Áp dụng cho tài khoản đăng ký hợp lệThanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTruy cập theo quy định pháp luật địa phươngCập nhật khi có thay đổi chính sáchHỗ trợ tiếng Việt qua kênh chính thức
tab11 Quy định sử dụng dịch vụ tab11
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Chúng tôi quản lý tài khoản và dữ liệu như thế nào

tab11 thu thập và lưu trữ thông tin tài khoản cần thiết để vận hành dịch vụ và xác minh giao dịch — không chia sẻ dữ liệu cá nhân với bên thứ ba ngoài yêu cầu bắt buộc của cơ quan có thẩm quyền. Mật khẩu được mã hóa, và mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới đều yêu cầu xác minh OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu tài khoản bằng cách liên hệ hỗ trợ.

Mã hóa tài khoản

Thông tin đăng nhập và dữ liệu giao dịch được mã hóa SSL. Không ai ngoài bạn có thể truy cập mật khẩu tài khoản của mình.

Xác minh OTP

Mỗi đăng nhập từ thiết bị lạ yêu cầu mã OTP gửi về số điện thoại đăng ký — bước bảo vệ thêm cho tài khoản của bạn.

Quyền truy cập dữ liệu

Bạn có thể yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân hoặc đề nghị chỉnh sửa thông tin bất kỳ lúc nào qua kênh hỗ trợ tiếng Việt.

Thời hạn lưu trữ

Dữ liệu giao dịch được lưu trong thời gian cần thiết theo quy định pháp luật. Sau khi đóng tài khoản, lịch sử giao dịch vẫn được giữ theo yêu cầu kiểm toán.

HỖ TRỢ ĐIỀU KHOẢN

Liên hệ khi cần giải đáp về quy định

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản sử dụng, muốn yêu cầu xem lại dữ liệu tài khoản hoặc cần hỗ trợ xử lý tình huống phát sinh, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp qua các kênh dưới đây.

Live Chat tiếng Việt Kênh chat trực tiếp trên trang tab11 — phản hồi nhanh cho các câu hỏi về tài khoản và giao dịch trong giờ hành chính.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết hoặc khiếu nại liên quan đến điều khoản qua email — thích hợp khi cần lưu lại hồ sơ trao đổi.
Trung tâm trợ giúp Mục Câu hỏi thường gặp trên tab11 giải đáp các tình huống phổ biến nhất về quy định tài khoản và thanh toán.

Giải đáp về điều khoản sử dụng

Những câu hỏi dưới đây phản ánh các tình huống thực tế mà người dùng thường gặp khi tìm hiểu về quy định tài khoản tại tab11.

Không. Mỗi người dùng chỉ được phép có một tài khoản. Phát hiện tài khoản trùng lặp có thể dẫn đến đóng cả hai và giữ lại số dư để xem xét.

Điều khoản có thể được cập nhật. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi thông báo qua email đăng ký hoặc thông báo trong tài khoản trước khi thay đổi có hiệu lực.

Giao dịch MoMo thường được xử lý nhanh, nhưng nếu chưa thấy sau 15 phút, liên hệ hỗ trợ kèm mã giao dịch. Chúng tôi sẽ xác minh và xử lý theo quy trình tiêu chuẩn.

Có, trong trường hợp vi phạm điều khoản như dùng nhiều tài khoản, phần mềm tự động hoặc thông tin thanh toán không khớp. Bạn có quyền khiếu nại qua kênh hỗ trợ.

Có thể gửi yêu cầu xóa dữ liệu qua email hỗ trợ. Một số dữ liệu giao dịch có thể được giữ lại theo yêu cầu pháp lý dù tài khoản đã đóng.

Việc truy cập và sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào quy định pháp luật địa phương tại nơi bạn sinh sống. Bạn có trách nhiệm xác nhận điều này trước khi đăng ký tài khoản.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.